
Les documents d'admission étant remplis, je retourne m'asseoir dans la salle d'attente. En fait d'urgences, j'y suis entouré de gens ayant un rhume, mal de tête,etc. Bref, ça me fait songer à la salle d'attente d'un médecin de quartier à Bruxelles. La preuve, certaines personnes ne restent pas et décident de revenir un autre jour!
Vers 17h, on vient prendre les présences; on annonce à des personnes arrivées vers 15h30 qu'elles auront encore au moins sept heures d'attente... Certains sortent leur pic-nic ou vont chercher des plats préparés dans les fast food de Magog; je vois défiler du poulet rôti, des suchis, des sandwiches,etc. Je n'ai rien avalé depuis ce matin et les odeurs me titillent les narines. J'ai faim!
Les choses bougent; on appelle des patients. On les rappelle, une fois, deux fois, trois fois...Pendant vingt minutes. Malgré la feuille de présence, on a appelé des gens qui étaient partis, et ce, plusieurs fois. Résultat, entre 15 et 20 minutes de perdues pour tout le monde à chaque patient non présent... Belle organisation!
18h20. Enfin c'est mon tour, il faudra encore un quart d'heure pour qu'un médecin passe me voir. Le verbe passer est adéquat; moins de deux minutes de consultation et hop, radiologie où, miracle je n'attends pas.
Retour en salle d'attente en me disant que ça va aller vite maintenant. Erreur, il faudra plus d'une heure (19h45) pour enfin avoir le résultat de la radiographie et encore dix minutes pour voir le médecin arriver...
Rien de cassé, pas d'épine calcanéenne donc tout va bien (bof). Le médecin m'a juste remis un petit feuillet sur ce qu'est une faciite plantaire, une prescription pour des anti-inflammatoires et, à ma demande une adresse pour des soins de kinésithérapie. Sinon, aucun conseil et aucune explication. Ah si quand même un conseil; ce n'est pas la peine de prendre rendez-vous en kiné à l'hôpital, il faudra attendre trois mois... Il faut savoir que seuls les soins de kinésithérapie dispensés à l'hôpital sont gratuits, sinon comptez entre 60 et 80$ la séance non remboursés...
A 20h je suis dehors. Bilan de la journée: 5 minutes de "triage", 6 minutes de consultation, 4 minutes de radiologie et 9h10 d'attente!!!
Après avoir lu ceci, vous pensez probablement: "Oh le pauvre, il n'a pas eu de chance". Et bien non, détrompez vous, j'ai eu de la chance. Le délais moyen d'attente aux Urgences dans les hôpitaux du Québec est de 17h36! Oui oui, vous avez bien lu. Qui se plaindra encore des hôpitaux belges?